Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail sac@sexyland.com.br.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de acessórios

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 48h.

• Devolução por Arrependimento/Desistência:
• Produto Avariado

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios.

Produto Avariado

Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo. Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada durante o transporte, recuse a entrega ou faça uma observação no verso do comprovante de entrega, pedindo ao entregador para assinar e entre em contato conosco através do email sac@sexyland.com.b. A troca será efetivada somente após o recebimento do produto e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, ficamos isentos de aceitar a devolução e de fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.